Philips Senseo: Rückrufaktion wegen Sicherheitsproblem
14. Apr, 2009 
1 Kommentar
Aktuell für Senseo Besitzer besonders interessant: Philips startet eine Rückrufaktion für Senseo Maschinen, die zwischen Juli 2006 (KW 27) und November 2008 (KW 47) hergestellt wurden. Bei starker Verkalkung kann bei diesen Maschinen ein Sicherheitsmechanismus aussetzen, was dazu führt, dass heißes Wasser aus der Maschine spritzen kann. Die Wahrscheinlichkeit des Auftretens ist denkbar gering, Philips kommentiert dies auf der Homepage so: “Das tatsächliche Risiko liegt unter drei Fällen bezogen auf jeweils eine Million der genannten Kaffeemaschinen.”
Betroffen sind laut Philips folgende Senseo Kaffeepad-Maschinen (wie schon erwähnt produziert zwischen Juli 2006 (KW 27) und November 2008 (KW 47)):
- HD7805
- HD7810
- HD7811
- HD7812
- HD7814
- HD7816
- HD7820
- HD7822
- HD7823
- HD7824
- HD7830
- HD7832
- HD7841
- HD7842
Alle Informationen zur Rückruf Aktion von Philips findet ihr auf dieser Senseo Service Seite. Die Reperatur soll laut Philips ca. 12 Tage in Anspruch nehmen… was ich allerdings angesichts der Masse an betroffenen Maschinen für optimistisch halte. Ich denke wer seine Maschine ordentlich pflegt, kann sich überlegen, ob er die Maschine einschickt oder nicht. Das Risiko ist gering, zumal es nur bei verkalkten Maschinen besteht. Und ich denke das wichtigste Haushaltsgerät überhaupt, nämlich die Kaffeemaschine, wird immer top in Schuss gehalten 
.
Ich habe selber eine von den betroffenen Senseo-Kaffeemaschinen zuhause. Von vielen anderen Senseo-Besitzern habe ich schon gehört, dass der Umtausch völlig reibungslos von Statten geht. Man bekommt als kleinen Zusatz sogar eine Packung Entkalker und ein Päckchen Filterkaffee geschenkt mit dem man die “Senseo-lose-Zeit” überbrücken kann. Meiner Meinung nach wird die ganze Rückrufaktion von Philips sehr professionell angegangen und führt mit Sicherheit zu einer verbleibenden Kundenzufriedenheit. Der Service bei der niederländischen Firma ist wirklich kaum zu überbieten.